logistyka

Helpdesk

HELPDESK OTRS to jest system typu HelpDesk umożliwiającym koordynację wsparcia udzielanego klientom firmy lub organizacji. Historycznie system ten był przeznaczony głównie do obsługi zgłoszeń przychodzących przez email. Jednak umożliwia on także łatwą rejestrację przez WWW lub śledzenie zgłoszeń telefonicznych (call center).

(więcej…)